家庭の医療学-知らないと損する自宅の医学 | 作業ログの集計・分析してますか？   (コンタクト)

作業ログの集計・分析してますか？  

社内でクライアントのヘルプデスク業務をしています。みなさんの職場では、作業依頼や障害対応などの内容別や月別に作業ログの集計・分析をしてますか？している方は、どんなアプリケーションを使っていますか？Excel？Access？それとも他に便利なツールがあるのでしょうか。また、分析する上での工夫など教えていただけるとうれしいです。

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CIOとはいいませんが、せめて社長もITの勉強を  

連休にはいりましたが、結構やることがありますので、出社してます。社長は良い経営者ではありますが、ITについては素人です。しかしワンマン的に導入もどんどん決める。お気に入りの販売店（といいますかその販売店の社長を頼りにして）にいつも任せてしまいます。先代からの取引先ということもありますが。現在のシステムも明らかにオーバースペックというより、必要でないものまで「買わされたな」という感じです。しかしこちらもあれこれ言える状況にないために（言えない・・）、まあいいかということで、流されています。多分、少しだけ「ITを理解＝ERPの必要性は薄い、使いもしないグループウェアの導入」すれば無駄な投資は避けられる、販売店を単に儲けさせることはないのに、と思います。こんな経営者に気づかせる良い方法は何が良いと思いますか？別にほっとけばいいですかね、会社は儲けているので？ということではないと思うのですが。CIOは無理にしても、少し勉強させるべきとは思います。さすがに販売店の社長のいうことだけではだめでしょうと・・・。

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再セットアップディスク作成ツール

お願いします。
Windows7に装備されている再セットアップディスク作成ツールで保存ディスクをブルーレイ：BD-REにしましたが後でNECの説明書を見るとBD-Rと書いてありあました。BD-REは書き換えが出来るということでダメなのでしょうか。正常に保存はできたのですが。
「マシン情報」
NECLave G－Lタイプ PC-GL28RR9GL

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Gmailのコンタクトをoutlook2007にインポートする

Gmailのコンタクトをoutlook2007にインポートしたいです。GmailのエクスポートでCSV形式を選び書き出しましたが
outlook2007のインポートの機能でCSV形式に対応する方法が見つかりません。どなたか教えて頂けますでしょうか。
宜しくお願い致します。

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